Perguntas Frequentes

♻️ As peças são novas ou usadas?

Todas as peças do Oz.Reuse são second hand (usadas) ou vintage, selecionadas com curadoria cuidadosa.

Cada item passa por avaliação, higienização e checagem de qualidade antes de ser disponibilizado à venda.

Eventuais sinais mínimos de uso são descritos no anúncio e/ou podem ser percebidos nas fotos.

👗 Qual o estado das peças?

Trabalhamos apenas com peças em excelente estado ou muito bem conservadas.

Caso a peça apresente:

• Pequenas marcas do tempo

• Desgaste natural de uso

• Características próprias de peças vintage

Isso sempre será informado na descrição do produto.

👉 Recomendamos ler atentamente a descrição e conferir todas as fotos antes da compra.

📏 As peças têm medidas?

Sim! Todas as peças possuem medidas informadas na descrição, pois o tamanho da etiqueta pode variar de acordo com a marca, época ou modelagem.

📌 Dica: compare as medidas com uma peça sua para garantir o melhor caimento.

🔁 Vocês aceitam trocas?

Por se tratar de peças únicas e garimpadas, não realizamos trocas por tamanho, modelo ou preferência pessoal.

Trocas só são aceitas em caso de:

• Erro no envio do produto

• Defeito não informado na descrição

Nesses casos, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

↩️ Posso devolver meu pedido?

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

• A peça deve estar sem uso, com a etiqueta original e nas mesmas condições do envio

• Após o recebimento e conferência, o valor será estornado conforme o meio de pagamento utilizado.

Devoluções são combinadas via DM pelo Instagram.com/oz.reuse.

📦 Como funcionam os envios?

• Todos os pedidos são enviados via Jadlog

• Postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento

• O prazo de entrega varia conforme o CEP informado no checkout

Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhamento.

🧼 As peças são higienizadas?

Sim. Todas as peças passam por higienização adequada antes do envio, respeitando o tipo de tecido e acabamento de cada item.

🖤 As fotos são reais?

Sim! Todas as fotos são autorais, feitas com as peças reais disponíveis no site.

As cores podem variar levemente de acordo com a tela do dispositivo.

📲 Como entro em contato?

Se ainda tiver alguma dúvida, fale com a gente:

• 📩 Instagram: @oz.reuse

• 📧 E-mail: [email protected]